医保局：推进优化医保营商环境 “暖心行动”

近年来，赣榆区医保局围绕人民群众最关心的医疗保障领域热点、难点、堵点问题，始终把优化营商环境摆在当前更加重要的位置来抓，以便民、利民、惠民作为出发点，不段提升医保经办服务质效，努力打造温暖民心的“暖心医保”。

理清职责，打造为民服务“全能手”。认真贯彻落实《江苏省医疗保障经办政务服务事项清单》，细化办事流程、梳理岗位科室职责，切实将“最多跑一次”落到实处，为参保群众提供更优质、便捷的医保服务。局领导班子成员亲自带队赴各定点医药机构开展全覆盖检查，重点检查基金监管、政策落实、医保经办服务、信息化建设等工作。通过实地调研、走访群众等方式，广泛听取群众意见，着力破解群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众有更多的获得感、幸福感。

再造流程，医保服务跑出“加速度”。对医保经办服务事项进行了全面梳理和流程再造，全面落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制，提高办事效率。利用“互联网+医保”模式，推进医保业务网上办、掌上办、就近办，全力打造好医疗保障事业“服务站”。今年以来，共处理网上办、掌上办件量4168件，大大提高了群众办事的便利度。

创新载体，按下服务群众“快捷键”。按照“应下尽下、能下均下”原则，将慢性病等12项高频次服务事项全部纳入医保经办服务站点办理，将医保服务送到群众“家门口”。派出5名业务骨干人员深入到15个乡镇,对近500名基层经办人员开展业务、政策培训，确保医保经办业务下沉基层后能够顺利开展，真正做到利民便民，为民办实事，提升群众对基层医保服务工作的认可度和满意度。

在优化营商环境中，赣榆区医保局以贴心服务赢得了群众的信赖，为赣榆区营商环境高质量发展贡献了医保力量。

来源：江苏招商投资网

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